Deloitte Business Case面试题和答案
Business Case Study & Solution
记得那天早上，我穿着一身不太合身的西装，坐在Deloitte的会议室里，手心全是汗。面试官走进来，微笑着递给我一份十几页的材料，说：‘别紧张，我们就像平时开会一样，聊聊这个Case。’ 我当时心里一万匹草泥马奔腾而过，这哪里是聊天，这分明是上刑啊！
我刚面完出来的时候，感觉整个人都被掏空了。脑子里全是各种Framework和商业模型在飞。踩过坑的人都知道，Deloitte的面试流程和其他几家有点不一样。他们不光有传统的Case Interview，还有一个很特别的环节，叫Group Case Interview。这个环节简直就是对人性的终极考验，不仅要展现你的分析能力，还要在团队合作中找到自己的位置，既不能太强势，也不能没贡献。血泪教训啊，我第一次就因为太想表现自己，结果忽略了团队的节奏，差点就挂了。
整个流程通常是两轮。第一轮一般是Fit Interview和Case Interview的结合。Fit Interview会问一些行为问题，比如“讲一个你领导团队的经历”，主要是看你和公司文化匹不匹配。然后就是重头戏Case Interview了。Deloitte的case通常非常实际，很多都来自他们真实的咨询项目。面试官会给你一份十几页的材料，里面有图有表，然后给你10-20分钟阅读。这段时间压力巨大，你需要快速消化信息，并建立一个初步的Hypothesis-driven的分析框架。
我遇到的一个case是关于Market Sizing的。问题是“估算一下未来五年美国电动车充电桩的市场规模”。这种问题看似简单，其实坑很多。你可以用Top-down的方法，从全美有多少辆车开始，然后估算电动车的渗透率、充电频率等等。也可以用Bottom-up的方法，从单个城市的充电桩数量和使用率开始推算。关键不是你给出的数字有多精确，而是你的逻辑是否清晰，假设是否合理。面试官会不断挑战你的假设，所以一定要想清楚每个数字背后的逻辑。整个过程要做到MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），确保你的分析没有遗漏也没有重叠。
另一个经典的Case类型是Profitability。比如一个消费品公司的利润在过去两年持续下滑，让你分析原因并提出解决方案。这种问题千万不要上来就套用Framework。可以先从最基本的公式入手：利润 = 收入 - 成本。然后像剥洋葱一样，一层一层往下拆解。收入可以拆成“价格 x 销量”，成本可以拆成“固定成本 + 可变成本”。然后结合case材料里的信息，找到问题的根源。是不是因为竞争对手降价了？还是原材料成本上升了？或者是供应链出了问题？在这个过程中，你可能需要计算一些指标，比如ROI (Return on Investment) 或者Break-even Point，来支撑你的建议。说实话，这部分挺考验快速计算能力的。
我还听说有同学遇到了M&A（Mergers & Acquisitions）的case。比如，一个大型科技公司是否应该收购一家做人工智能的小型初创公司。这种case的复杂度就更高了。你需要分析市场前景、评估收购目标的价值、计算潜在的Synergy（协同效应），还要考虑收购后的整合风险。Due Diligence（尽职调查）是这个环节的关键词。你需要像侦探一样，从财务、运营、技术等多个角度去审视目标公司。有时候甚至需要用到一些估值模型，比如计算NPV（Net Present Value）来判断这笔交易是否划算。整个分析需要非常有条理，可以借助Value Chain或者Porter's Five Forces这样的工具来构建你的思路。
Market Entry的case也挺常见的。比如一个欧洲的奢侈品牌想进入美国市场，问你是否可行，以及具体的市场进入策略。这种问题可以用经典的3C（Company, Customer, Competition）或者4P（Product, Price, Place, Promotion）框架来分析。你需要评估这个品牌自身的核心竞争力，分析美国市场的消费者偏好和竞争格局。是选择直营店，还是和本地的百货公司合作？定价策略应该怎么样？这些都是需要你给出具体建议的。我个人觉得这种case的自由度比较高，也更能展现你的商业直觉。
最后想说几句心里话。准备Case Interview是一个漫长且痛苦的过程，但也是成长最快的过程。不要迷信任何一个Framework，框架只是辅助你思考的工具，而不是限制你思维的条条框框。最重要的是展现你的逻辑思维能力和商业敏感度。面试的时候放轻松一点，把面试官当成你的同事，和他一起探讨一个有趣的商业问题。有时候，一点小小的幽默感甚至会成为你的加分项。我面试的时候因为太紧张，不小心把一个数字算错了，当时尴尬得要死。结果面试官笑了笑说没关系，然后我们一起把数字纠正了过来。所以，别怕犯错，真实一点，反而更好。
祝大家好运吧，希望大家都能拿到心仪的Offer！
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